Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

✨ Chaque commande est préparée avec soin et emballée à la main pour que votre colis vous parvienne en parfait état. Merci pour votre confiance et votre patience !

1. Zones de livraison

À ce jour, Leauchantement expédie ses produits en Belgique et en France via bpost, l'opérateur postal belge.

2. Délais de traitement et d'expédition

2.1 Délai de préparation

Chaque commande est préparée artisanalement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement. Ce délai peut être légèrement allongé lors de périodes de forte activité (fêtes, soldes, événements spéciaux) ou en cas d'absence annoncée sur le site.

💡 Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés belges.

2.2 Délai de livraison par bpost

Une fois le colis remis à bpost, les délais estimatifs de livraison sont les suivants (hors weekend et jours fériés) :

Pour la Belgique :

· Délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables – pas de suivi

Pour la France :

· Délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrables – pas de suivi

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis contractuellement. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (surcharge postale, conditions météorologiques, grèves, etc.).

2.3 Délai total estimé

En combinant le délai de préparation et le délai de livraison postal, comptez en règle générale :

• Belgique : entre 6 et 10 jours ouvrables après commande

• France : entre 8 et 13 jours ouvrables après commande

3. Tarifs d'expédition

3.1 Calcul des frais de port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids et du format du colis, ainsi que du pays de destination. Le montant exact vous sera indiqué avant la validation définitive de votre commande.

3.2 Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toute commande atteignant les seuils suivants :

• Belgique : livraison gratuite dès 100 € d'achats

• France : livraison gratuite dès 120 € d'achats

🎁 Le seuil de livraison gratuite s'applique au montant total des produits de la commande, après application de tout code promo éventuel, avant ajout des frais de port.

4. Transporteur et modalités d'envoi

4.1 Transporteur

Toutes les expéditions sont effectuées via bpost (La Poste belge), en envoi postal standard non suivi afin de maintenir des frais de port accessibles.

4.2 Absence de suivi de colis

Les envois sont effectués sans numéro de suivi (tracking). Cela signifie qu'une fois votre colis remis à bpost, il n'est pas possible de suivre son acheminement en temps réel. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été remise au transporteur.

📬 En l'absence de suivi, si vous n'avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrables (Belgique) ou 20 jours ouvrables (autres pays UE) suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous à boutique@leauchantement.com et nous ferons le nécessaire.

5. Emballage et protection des produits

Vos cartes postales et affiches sont expédiées à plat dans des enveloppes rigides (cartonnées) afin d'éviter tout pliage ou détérioration pendant le transport. Un soin particulier est apporté à l'emballage de chaque commande.

6. Colis endommagé ou perdu

6.1 Colis endommagé

Malgré nos précautions, il peut exceptionnellement arriver qu'un colis soit endommagé pendant le transport. Si vous constatez des dommages à la réception :

• Photographiez immédiatement l'enveloppe endommagée et le produit concerné

• Contactez-nous dans les 48 heures par e-mail à boutique@leauchantement.com en joignant les photos

• Nous vous proposerons un renvoi du produit

6.2 Colis non reçu

En l'absence de suivi, un délai d'attente est nécessaire avant de déclarer un colis perdu. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais suivants à compter de la confirmation d'expédition :

• Belgique : 15 jours ouvrables

• France : 20 jours ouvrables

Contactez-nous à boutique@leauchantement.com. Nous procéderons à une enquête auprès de bpost et, selon les conclusions, au renvoi du produit ou à un remboursement intégral.

6.3 Adresse incorrecte

Leauchantement (E-Kynox SPRL) décline toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client lors de la commande. Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

7. Douanes et taxes (livraisons dans l'UE)

Tous nos produits sont expédiés depuis la Belgique, pays membre de l'Union européenne. Les livraisons au sein de l'UE ne sont pas soumises à des droits de douane. La TVA applicable est incluse dans le prix affiché sur le site.